1、美容院客户回访记录本
美容院客户回访记录本
客户信息
姓名：
联系方式：
电子邮件地址：
服务日期：
服务详情
服务类型：
服务价格：
服务提供者姓名：
客户满意度
对服务整体满意度（15）：
对服务提供者的专业程度（15）：
对美容院环境的满意度（15）：
后续护理
推荐的后续护理：
下次回访日期（如有）：
客户反馈
积极反馈：
改进建议：
备注
任何其他相关备注或观察：
回访日期：
回访人姓名：
2、美容医院顾客回访表格模板
美容医院顾客回访表格模板
患者信息
姓名：
电话号码：
电子邮件地址：
预约日期：
治疗类型：
回访目的
检查治疗结果
评估患者满意度
获取反馈以改进服务
询问
关于治疗结果
您对治疗结果是否满意？
您是否注意到任何改善或变化？
您是否遇到任何不适或副作用？
关于患者体验
治疗师是否友善和专业？
您是否对治疗过程感到舒适？
医院环境是否干净整洁？
关于服务质量
您对预约安排过程是否满意？
您是否及时收到预约提醒？
您是否轻松获取治疗信息和说明？
反馈和建议
您对治疗的任何方面有什么建议或反馈吗？
您对未来治疗有任何疑问或疑虑吗？
您是否会向其他人推荐我们的服务？
其他
您是否还有任何其他问题或意见？
评分
请在以下方面对我们的服务进行评分（15，1为最低，5为最高）：
治疗结果：
患者体验：
服务质量：
患者签名：
日期：
3、美容院客户回访内容及话术
美容院客户回访内容
目的：了解客户服务体验、解决问题、建立关系和促进再消费。
回访内容：
感谢客户光临：感谢客户选择到店体验服务。
询问服务体验：询问客户对服务的总体满意度，并具体询问以下方面：
美疗师的技术和态度
服务的氛围和环境
产品的使用和效果
解决问题：如果客户有任何问题或 concerns，及时解决。
收集反馈：征求客户对美容院的建议或改进意见。
促进再消费：告知客户任何正在进行的促销或优惠，并鼓励再次光临。
建立关系：表达对客户的重视，并建立长期关系。
回访话术
电话回访：
"您好，[客户姓名]。我是 [美容院名称] 的 [您的姓名]，谢谢您最近光临我们的美容院。"
"我想了解一下您对您最近的美容体验的满意程度。"
"美疗师的技术和态度如何？"
"您对服务的氛围和环境有什么反馈吗？"
"您对我们使用的产品有什么想法？"
"如果您有任何问题或建议，请随时告诉我。"
"我们很高兴再次为您提供服务。目前我们正在进行一项促销活动，[促销活动详细信息]。"
"谢谢您抽出宝贵时间。如果您有任何其他问题，请随时联系我们。"
短信回访：
"亲爱的 [客户姓名]，感谢您最近选择我们的美容院。我们很想知道您的服务体验如何。请回复我们您的反馈，谢谢！"
"我们很高兴收到您的反馈。如果您对我们的服务或产品有任何问题或建议，请随时与我们联系。再次感谢您的 patronage。"
电子邮件回访：
主题：关于您在 [美容院名称] 的最近服务的反馈请求
尊敬的 [客户姓名]，
谢谢您最近光临我们的美容院。我们很想知道您对您最近的美容体验的满意程度。
请点击以下链接，填写一份简短的调查问卷，提供您的反馈： [调查链接]
您的反馈对我们非常重要，有助于我们持续提升服务质量。
再次感谢您光临我们的美容院。我们期待着再次为您提供服务！
4、美容客户回访记录表模板
美容客户回访记录表模板
客户姓名：
回访日期：
服务类型：
提供的服务：
客户评价：
对服务的整体满意度（15）：
对服务提供者的满意度（15）：
是否会推荐我们的服务给其他人（是/否）：
反馈和建议：
客户对服务的哪些方面感到满意？
客户对服务的哪些方面不满意？
客户对我们的服务有什么建议或改进意见？
后续行动：
需要采取哪些措施来解决客户的反馈？
需要安排哪些后续预约？
需要向客户提供的后续信息或材料有哪些？
其他笔记：
客户提出的任何其他问题或疑虑
任何相关的观察或注释
签字：
客户签名：
服务提供者签名：
免责声明：
本回访记录表上的信息仅供内部参考，不会与第三方共享。
所有客户反馈将受到严格保密。
我们重视客户意见，并致力于提供高质量的服务。