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沟通与协商
联系商场管理人员，了解撤铺流程和相关规定。
表明自己的诉求，并提供相关凭证，如合同、缴费单据等。
尝试协商，提出折中方案，如部分退还保证金或延期退还。
法律途径
如果协商无果，可以向消费者协会或市场监督管理部门投诉。
向法院提起诉讼，要求商场按照合同或法律规定退还保证金。
其他途径
联系行业协会或商会，寻求帮助调解。
通过媒体或网络曝光，制造舆论压力。
注意事项
仔细阅读合同，了解撤铺保证金的退还条件。
保留好相关证据，如缴费单据、合同、聊天记录等。
及时提出撤铺申请，避免错过申请期限。
在协商或诉讼过程中，保持冷静和理智，避免对抗情绪。
如果商场违反合同或法律规定，可以要求赔偿。
当商场撤铺保证金不退时，您可以采取以下步骤：
1. 确认租赁合同条款：
仔细查看租赁合同，了解有关保证金的条款，包括退还条件和时间表。
2. 与商场管理协商：
礼貌地联系商场管理层，并解释您对保证金未退还的疑虑。提供支持文件，如租赁合同和付款证明。
3. 发送正式信函：
在协商未果的情况下，向商场管理层发送一封正式信函。说明您的情况和租赁合同中与保证金相关的条款。
4. 联系消费者保护机构：
如果商场管理层仍然拒绝退还保证金，请考虑联系当地的消费者保护机构或相关政府部门。他们可以帮助您了解您的权利并调解与商场之间的纠纷。
5. 寻求法律咨询：
如果您无法自行解决问题，请咨询律师以获得法律建议。他们可以帮助您评估您的选择并采取适当的法律行动。
其他提示：
保留所有相关文件的副本，包括租赁合同、付款证明和协商记录。
在关闭店铺之前，确保所有设备、库存和物品都已移走。
妥善处理与商场管理层的沟通，保持专业和尊重。
记录所有与商场管理层的互动，包括日期、时间、人员和讨论内容。
一般来说，商场退铺时是否退还保证金取决于合同约定和具体情况：
合同约定退还的，商场应退还保证金：
租赁合同中明确规定退铺时退还保证金。
商场有权不退还的情况：
租户违反租赁合同，如：拖欠租金、违规使用商铺等。
商铺存在损坏或欠费，维修或解约费用超出保证金金额。
商场因拆迁或其他不可抗力因素导致退铺，但合同中未约定退还保证金。
其他可能影响退还保证金的情况：
租期已满或合同期内主动退租：商场可能会按照合同约定扣除一定比例的保证金，剩余部分退还。
商场自行解约：如果商场单方面解约，无正当理由，租户有权要求退还全部保证金。
因不可抗力因素解约：如果因不可抗力因素（如自然灾害、政府政策等）导致解约，商场可能会退还部分或全部保证金。
因此，是否退还保证金需具体结合合同约定、退铺原因和相关规定进行判断。租户在退铺前应仔细阅读租赁合同，了解相关规定，并与商场协商退还保证金事宜。
处理商场撤铺保证金不退的步骤：
1. 与商场沟通协商
与商场负责人员联系，了解不退还保证金的具体原因。
阐述自己的情况和理由，尝试寻求解决方案。
如果协商不成，可以提出书面申请，要求商场说明不退还保证金的合理理由。
2. 查找合同条款
查阅商场租赁合同，了解保证金退还的具体条款。
有些合同可能规定商场有权在某些情况下（例如违约或拖欠租金）扣留保证金。
3. 审查商场管理规定
查看商场管理规定，了解有关保证金退还的任何规定或政策。
如果商场规定违反了商场规则，可能会导致保证金被扣留。
4. 寻求法律协助
如果通过协商和审查合同无法解决问题，可以考虑寻求法律协助。
律师可以帮助您起草法律信函或提出诉讼。
5. 向消费者权益保护机构投诉
您可以向当地的消费者权益保护机构投诉商场不合理扣留保证金的行为。
消费者保护机构可以帮助您调解纠纷或采取其他行动。
6. 采取其他行动
在社交媒体或在线论坛上发表评论，让其他人了解您的情况。
向其他租户了解他们是否遇到了类似的问题。
联合其他受影响的租户集体提出投诉。
提示：
保持冷静和专业。
收集所有相关文件和证据，例如合同、租金收据和通信记录。
耐心和坚持，解决此类问题可能需要时间。
寻求外界的支持，例如律师或消费者保护机构。